QFD
Quality Function Deployement (Desdobramento da Função Qualidade)
Ferramenta desenvolvida para traduzir a voz do cliente em linguagem técnica na empresa, desdobrando as necessidades do cliente nos diversos processos presentes: qualidade, produto, processo de produção, etc.
Empresas que pretendem colocar no mercado um novo produto, processo ou serviço encontram no QFD a ferramenta ideal para entender a necessidade do cliente e desenvolver o seu produto em função disto.
A Productive Ferramentas da Qualidade implementa a ferramenta QFD desenvolvendo e capacitando os colaboradores da empresa, e acompanhando o QFD como um projeto a ser implementado durante o treinamento.
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